• Governança
    Condominial

    Uma Gestão Condominial com as Melhores Práticas
    do Mercado Corporativo
  • Síndicas
    Operacionais

    Cuidamos do seu condomínio com determinação, firmeza e cordialidade,
    acolhendo, ouvindo e dando atenção às suas necessidades e interesses
  • Gestão
    Executiva

    Tomamos à frente das atividades do seu condomínio supervisionando e liderando os trabalhos da Equipe, pois não delegamos a terceiros esta responsabilidade
  • Núcleo de
    Operações

    Infraestrutura tecnológica de ponta e uma equipe multidisciplinar que dá suporte às síndicas operacionais no âmbito legal e administrativo, tanto quanto na avaliação, desenho e implementação de projetos
  • Segurança

    Segurança é, antes de mais nada, a pedra angular da nossa atuação; lhe trazendo tranquilidade financeira e física quanto na manutenção e cuidado da edificação
  • Conforto

    Desenvolvemos um atendimento focado em lhe brindar o maior conforto nas suas atividades diárias, deixando as preocupações e cuidados do condomínio conosco
  • Valorização
    Patrimonial

    O lifestyle de um condomínio é determinado por quem está à frente da gestão, pois implica desenvolver iniciativas que valorizem o patrimônio dos condôminos
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Domínio dos Regulamentos e Legislação Vigente

Aplicamos as regulamentações do Código Civil, Leis e normativas vigentes, Convenção, Regulamento Interno e Deliberações em Assembleia
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EXPERTISE EM ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E CONTÁBIL

Analisamos relatórios financeiros, fluxos de caixa, prestação de contas, gerenciamento de inadimplências e recuperação do passivo para o equilíbrio financeiro.
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Intermediação e Resolução de Conflitos

Realizamos a mediação dos impasses que impactam negativamente na convivência condominial, negociações com terceiros ou desavenças na equipe interna de trabalho.
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Gestão de Pessoas: Equipe Interna

Gerenciamos eficazmente as necessidades de pessoal, sabendo atrair, contratar, reter, motivar, avaliar desempenho, desenvolver, remunerar e reconhecer o potencial dos colaboradores
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Negociação com Prestadores de Serviços

Supervisionamos as atividades das empresas Prestadoras de Serviços contratadas pelo Condomínio, para que estejam em conformidade com o que foi contratado
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  • GOVERNANÇA CONDOMINIAL É A DIVISÃO DA MERCADER QUE ESTÁ À FRENTE DA OPERAÇÃO DOS CONDOMÍNIOS NO ATENDIMENTO DIRETO AOS PROPRIETÁRIOS E RESIDENTESAQUI SE ENCONTRAM AS SÍNDICAS OPERACIONAIS DA MERCADER QUE CUIDAM DOS CONDOMÍNIOS SEGUNDO O PERFIL DE NECESSIDADES:
    HELA - ELYSIUM - METROPOLIS
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Governança Condominial

 
  • Transparência

    Promovemos a transparência na divulgação e acesso às informações contábeis e administrativas por parte dos Condôminos através de relatórios executivos mensais, trimestrais e/ou semestrais, comunicados internos e publicação de todas as documentações e informações pertinentes ao Condomínio.
  • Gestão Participativa

    As ações das Síndicas Operacionais da MERCADER são norteadas pelo interesse da massa condominial, promovendo a participação de todos, respeitando as opiniões diversas e incentivando também debates saudáveis com o intuito de alcançar resultados ainda melhores na Operação.
  • Profissionalismo

    Seriedade, Competência e Responsabilidade. Estes são os pilares fundamentais que norteiam uma Gestão Executiva de Alto Padrão na Mercader quando assumimos representar os interesses e proteger os recursos de terceiros. Trazemos o expertise e experiência do setor corporativo em benefício dos sócios de um empreendimento condominial.
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Inovação e Tecnologia


DISPONIBILIZAMOS UM PORTAL INTERNET PARA CADA CONDOMÍNIO QUE CONTRATA NOSSOS SERVIÇOS.

A valorização do patrimônio começa pelo acesso à informação dos investimentos e planejamentos que estão sendo realizados pela administração do seu Condomínio.

O condômino poderá acompanhar e compartilhar suas opiniões, através de um Portal Internet, de todas as decisões da Assembleia e seus respetivos progressos no dia a dia da administração do Condomínio.

Facilidade de acesso on-line aos serviços disponíveis do Condomínio de maneira a facilitar o desfrute dos seus momentos de lazer.

OBTENHA O SEU PORTAL CONOSCO!

Portal Colaborativo

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Nossos Objetivos dentro do Condomínio

  • image Analisamos e gerenciamos as obras de manutenção e conservação, assim como a elaboração de projetos de benfeitoria para aprovação em Assembleia.

    Valorização do Patrimônio

  • image Revisamos os aspectos de segurança e privacidade, englobando procedimentos da portaria, CFTV, perímetro e políticas internas.

    Segurança e Conforto

  • image Fomentamos o respeito ao olhar individual e democratização através de uma ação participativa em Assembleias, pesquisas de opinião e ouvidoria.

    Respeito e Democratização

  • image Promovemos a rentabilidade financeira através do efetivo gerenciamento contábil e controle das despesas, assim como dos investimentos.

    Saúde Financeira

  • image Promovemos um alto nível de atendimento e qualidade de serviço aos Condôminos por parte da equipe interna, através de orientações, treinamentos e supervisão.

    Qualidade de Serviço

  • image Geramos relatórios executivos, supervisionamos as atividades dos Prestadores de Serviços, coordenamos as atividades da Administradora e zelamos pelo cumprimento às leis vigentes e regras internas.

    Organização e Controle

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  • VALORIZAÇÃO DO PATRIMÔNIO

    VALORIZAÇÃO DO PATRIMÔNIO

    Analisamos e gerenciamos as obras de manutenção e conservação, assim como a elaboração de projetos de benfeitoria para aprovação em Assembleia.
  • SEGURANÇA E CONFORTO

    SEGURANÇA E CONFORTO

    Revisamos os aspectos de segurança e privacidade, englobando procedimentos da portaria, CFTV, perímetro e políticas internas.
  • RESPEITO E DEMOCRATIZAÇÃO

    RESPEITO E DEMOCRATIZAÇÃO

    Fomentamos o respeito ao olhar individual e democratização através de uma ação participativa em Assembleias, pesquisas de opinião e ouvidoria.
  • SAÚDE FINANCEIRA

    SAÚDE FINANCEIRA

    Promovemos a rentabilidade financeira através do efetivo gerenciamento contábil e controle das despesas, assim como dos investimentos.
  • QUALIDADE DE SERVIÇO

    QUALIDADE DE SERVIÇO

    Promovemos um alto nível de atendimento e qualidade de serviço aos Condôminos por parte da equipe interna, através de orientações, treinamentos e supervisão.
  • ORGANIZAÇÃO E CONTROLE

    ORGANIZAÇÃO E CONTROLE

    Geramos relatórios executivos, supervisionamos as atividades dos Prestadores de Serviços, coordenamos as atividades da Administradora e zelamos pelo cumprimento às leis vigentes e regras internas.
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  • HELA:
    Condomínios residenciais com perfil em facilities

    Perfil de condomínios residenciais com uma importante conexão entre as áreas comum e privativa, demandando a implementação de serviços e aplicações que agregam praticidade e funcionalidade ao dia a dia, promovendo conforto e valorização patrimonial.
  • ELYSIUM:
    Condomínios residenciais orientados a experiências

    Perfil de condomínios residenciais de alto padrão e luxo que, pelas suas particularidades, demandam de um atendimento altamente personalizado, com equipes multilíngue, expertise em segurança e privacidade e com uma ampla gama de serviços que visam promover experiências exclusivas.
  • METROPOLIS:
    Condomínios comerciais com foco em processos

    Perfil de condomínios comerciais, tipo office ou corporativos, de uso misto ou exclusivamente comercial, que por sua complexidade e alto fluxo de pessoas e serviços, demandam processos organizacionais complexos e bem estruturados que visam mitigar falhas, otimizar recursos e favorecer mais segurança.
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3 Unidades de NegócioAtendimento Baseado em Perfil de Necessidades

 
HELA:Condomínios residenciais com perfil em facilities	Minerva en Mercurius bewapenen Perseus, 1604

HELA:
Condomínios residenciais com perfil em facilities

Perfil de condomínios residenciais com uma importante conexão entre as áreas comum e privativa, demandando a implementação de serviços e aplicações que agregam praticidade e funcionalidade ao dia a dia, promovendo conforto e valorização patrimonial.
ELYSIUM:Condomínios residenciais orientados a experiências	Apotheose van helden, 1743

ELYSIUM:
Condomínios residenciais orientados a experiências

Perfil de condomínios residenciais de alto padrão e luxo que, pelas suas particularidades, demandam de um atendimento altamente personalizado, com equipes multilíngue, expertise em segurança e privacidade e com uma ampla gama de serviços que visam promover experiências exclusivas.
METROPOLIS:Condomínios comerciais com foco em processos	Allegorie op sluiten van vrede, 1726

METROPOLIS:
Condomínios comerciais com foco em processos

Perfil de condomínios comerciais, tipo office ou corporativos, de uso misto ou exclusivamente comercial, que por sua complexidade e alto fluxo de pessoas e serviços, demandam processos organizacionais complexos e bem estruturados que visam mitigar falhas, otimizar recursos e favorecer mais segurança.
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  • O NOP (NÚCLEO DE OPERAÇÕES) É A DIVISÃO DA MERCADER QUE SUSTENTA TODO O BACKOFFICE DA EMPRESA E QUE PROVÊ SUPORTE ÀS SÍNDICAS OPERACIONAIS QUE CUIDAM DOS CONDOMÍNIOSAQUI SE ENCONTRAM AS PRINCIPAIS ÁREAS DE INTELIGÊNCIA, TECNOLOGIA, PROCESSOS, SISTEMAS, COMPLIANCE, QA, R&D, BRANDING E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA
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Núcleo de Operações

 

Privacidade & Confidencialidade

 
Juan Valladares

Na MERCADER consideramos nossa atuação num Condomínio Residencial como uma Gestão altamente delicada pela sua própria natureza. Embora um Condomínio Residencial seja perante a Lei uma Pessoa Jurídica, ele é antes de mais nada o lar das pessoas, tornando-se para elas um ambiente altamente privativo e de caráter totalmente pessoal.

Portanto, dentro deste contexto, fazemos de tudo que estiver ao nosso alcance para preservar dois dos aspectos mais importantes da nossa Gestão: Privacidade e Confidencialidade.

O Sigilo Profissional é levado muito a sério na MERCADER, norteando nossos investimentos, políticas, procedimentos, metodologias e o uso de sistemas de informação específicos. Todo o anterior com o intuito de garantir o que nós chamamos da “Incontestabilidade na Gestão Condominial”. Cuidar dos interesses de terceiros, assumindo como Representante Legal, não só envolve os aspectos materiais, mas também sua informação, a qual é sigilosamente preservada para garantir a integridade das comunicações com os nossos clientes.

A Privacidade e Confidencialidade dos nossos clientes são alguns dos diferenciais que destacam a atuação da MERCADER numa Gestão Executiva de Alto Padrão no âmbito da Governança Condominial, tanto quanto no Corporativo.



Todos nossos serviços contam com uma metodologia própria, calcada nas melhores práticas do mercado. O MERCADER's Quality Assurance® (Processo de Garantia de Qualidade da MERCADER) certifica que os Provedores de Serviço do Condomínio estão fazendo a coisa certa, da maneira certa.

Certificamos que os serviços contratados sejam executados da maneira combinada, que os pagamentos sejam realizados de acordo aos contratos, e principalmente que os valores estejam de acordo às práticas de mercado. Garantindo assim, a estabilidade e saúde na realização do projeto ou serviço contratado, com o claro objetivo de mitigar os potenciais conflitos que podem traduzir-se em infindáveis ações na justiça com custos e soluções imprevisíveis.

  • Comunicação Interativa +

    A comunicação com os sócios (Condôminos) deve ser fluída, rápida e de mão dupla.
  • Skill e Competências +

    Profundo conhecimento legal, administrativo financeiro, gestão de conflitos e negociação com terceiros.
  • Qualidade de Serviço +

    Excelência na qualidade de serviço prestado aos Condôminos, promovendo na equipe de trabalho uma atitude colaborativa e prestativa em atender demandas e inquietudes com eficácia e rapidez.
  • Relação com Prestadores de Serviço +

    As empresas que prestam serviço ao Condomínio devem ser bem avaliadas e responder adequadamente aos direcionamentos e necessidades do Condomínio, equilibrando custo e benefícios.
  • Treinamento do Pessoal +

    As regras estabelecidas na Convenção e Regulamento Interno devem estar incorporadas ao dia a dia do Condomínio através de treinamento constante da equipe interna.
  • Responsabilidade Civil +

    Seguro de Responsabilidade Civil para trazer garantia aos clientes de todo o trabalho executado durante a gestão.
  • Integração das Informações +

    Um Portal exclusivo e customizado para cada cliente, utilizando tecnologia de ponta, disponibilizando todas as informações de forma rápida e transparente.
  • Otimização de Recursos +

    Foco na melhoria da qualidade dos recursos empregados, buscando mitigar os desperdícios e melhorando a performance de cada área.
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Nós da MERCADER entendemos que os Condomínios, Residenciais e Comerciais, precisam da melhor gestão: transparente, efetiva e, que por sobre tudo, traga conforto, segurança e valorização ao empreendimento, para que assim cada um dos proprietários possa focar seus esforços nas questões individuais, sejam elas no conforto do seu lar ou na dinâmica diária de suas atividades comerciais.

  • O NOP BESPOKE É A ÚNICA ÁREA DA MERCADER QUE CIRCUNDA TODA A EMPRESA, POIS ESTÁ À FRENTE DA COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO DE MERCADO E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOSO NOP BESPOKE ATUA DIRETAMENTE COM O NÚCLEO DE OPERAÇÕES DA MERCADER E CUIDA DAS LINHAS DE NEGÓCIO (LOB) E LINHAS DE SERVIÇO (LOS) DA EMPRESA
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As iniciativas Atmosfera e Quintessência se destacam pela sua grande oferta de valor individual aos condôminos da MERCADER e compõem, junto às iniciativas Convergência e Geometria, a grade de serviços de alto valor patrimonial que a MERCADER disponibiliza para sua plataforma de atendimento de Governança Condominial.
O NOP Bespoke da MERCADER cuida dos serviços da empresa que promovem experiências exclusivas aos seus clientes.

As iniciativas Atmosfera e Quintessência se destacam pela sua grande oferta de valor individual aos condôminos da MERCADER e compõem, junto às iniciativas Convergência e Geometria, a grade de serviços de alto valor patrimonial que a MERCADER disponibiliza para sua plataforma de atendimento de Governança Condominial.
O NOP Bespoke é a única área da MERCADER que circunda toda a empresa, pois está à frente da comunicação, relacionamento de mercado e desenvolvimento de negócios.
O NOP Bespoke atua diretamente com o Núcleo de Operações da MERCADER e cuida das Linhas de Negócio (LOB) e Linhas de Serviço (LOS) da empresa.
As iniciativas Atmosfera e Quintessência se destacam pela sua grande oferta de valor individual aos condôminos da MERCADER e compõem, junto às iniciativas Convergência e Geometria, a grade de serviços de alto valor patrimonial que a MERCADER disponibiliza para sua plataforma de atendimento de Governança Condominial.
As iniciativas Atmosfera e Quintessência se destacam pela sua grande oferta de valor individual aos condôminos da MERCADER e compõem, junto às iniciativas Convergência e Geometria, a grade de serviços de alto valor patrimonial que a MERCADER disponibiliza para sua plataforma de atendimento de Governança Condominial.